優(yōu)化銀行賬戶(hù)服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)（銀行優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)典型案例）
?。▉?lái)源：衡水日?qǐng)?bào)） 轉(zhuǎn)自：衡水日?qǐng)?bào) 為深入貫徹落實(shí)黨中央、優(yōu)化銀行銀行優(yōu)化國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的賬戶(hù)賬戶(hù)決策部署，積極響應(yīng)監(jiān)管部門(mén)提升賬戶(hù)服務(wù)質(zhì)效的服務(wù)服務(wù)號(hào)召，今年以來(lái)，宣傳滄州銀行衡水分行營(yíng)業(yè)部緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心”的標(biāo)語(yǔ)服務(wù)理念，多管齊下優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)，典型切實(shí)為企業(yè)和個(gè)人提供更加便捷、案例高效、優(yōu)化銀行銀行優(yōu)化安全的賬戶(hù)賬戶(hù)金融服務(wù)，有力推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。服務(wù)服務(wù)
簡(jiǎn)化開(kāi)戶(hù)流程，提高開(kāi)戶(hù)效率該營(yíng)業(yè)部全面梳理開(kāi)戶(hù)流程，標(biāo)語(yǔ)精簡(jiǎn)不必要的典型環(huán)節(jié)和證明材料，將原本需要客戶(hù)填寫(xiě)的案例多份復(fù)雜表單整合，借助系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)填充功能，優(yōu)化銀行銀行優(yōu)化大大減少客戶(hù)手工填單量同時(shí)，優(yōu)化開(kāi)戶(hù)審核機(jī)制，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)身份信息快速比對(duì)與核實(shí)，對(duì)符合條件的客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)間從原來(lái)的半個(gè)工作日壓縮至最快1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)甚至可實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)啟用 ，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶(hù)少跑腿。
例如，某公司因業(yè)務(wù)拓展急需開(kāi)立銀行賬戶(hù)用于資金結(jié)算在了解到企業(yè)需求后，營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)經(jīng)理第一時(shí)間指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)線(xiàn)上渠道預(yù)約開(kāi)戶(hù)，并協(xié)助其提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料與此同時(shí)安排專(zhuān)門(mén)人員上門(mén)核實(shí)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)前往網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)戶(hù)時(shí)，僅用了1個(gè)小時(shí)就完成全部手續(xù)，順利拿到賬戶(hù)，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)銀行的高效服務(wù)贊不絕口。
推出特色開(kāi)戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足多元需求針對(duì)小微企業(yè)，該營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)推出簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)在確保風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，適當(dāng)簡(jiǎn)化開(kāi)戶(hù)盡職調(diào)查流程，減少部分輔助證明材料要求，為小微企業(yè)開(kāi)辟開(kāi)戶(hù)“綠色通道”，解決小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)難、開(kāi)戶(hù)慢問(wèn)題，助力小微企業(yè)快速起跑。
此外，考慮到特殊群體金融服務(wù)需求，營(yíng)業(yè)部在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“愛(ài)心服務(wù)窗口”，配備老花鏡、放大鏡、輪椅等便民設(shè)施，并為行動(dòng)不便的客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，將金融服務(wù)送到客戶(hù)家中，讓特殊群體也能享受到有溫度的金融服務(wù) 加強(qiáng)賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理，保障資金安全。
在優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，該營(yíng)業(yè)部嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線(xiàn)，建立完善的賬戶(hù)全生命周期風(fēng)險(xiǎn)管理體系利用先進(jìn)的交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)賬戶(hù)資金交易進(jìn)行7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析模型精準(zhǔn)識(shí)別異常交易行為，及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)管控措施，守住客戶(hù)的“錢(qián)袋子”。
同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)身份信息真實(shí)性、完整性核實(shí)，定期開(kāi)展存量賬戶(hù)排查清理工作，及時(shí)清理長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)、異常戶(hù)，確保賬戶(hù)信息準(zhǔn)確有效，切實(shí)保障客戶(hù)資金安全和合法權(quán)益 下一步，滄州銀行衡水分行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)深化賬戶(hù)服務(wù)優(yōu)化工作，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，充分利用金融科技賦能，不斷提升賬戶(hù)服務(wù)的便捷性、安全性和智能化水平，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入金融活水，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)信賴(lài)，為構(gòu)建良好營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
通訊員：高佳蕾